společnosti HDT impex s.r.o. (dále jen prodávající), se sídlem Botanická 238/3, 362 63 Dalovice, zapsaná u Krajského Soudu v Plzni, oddíl C, vložka 11544, IČO: 25236431, DIČ: CZ25236431, platné pro smluvní vztahy s prodávajícím v souladu s ust. § 273 obchodního zákoníku.
1. Všeobecná ustanovení Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou kupující, který není spotřebitelem, řídí se vztahy, které neupravují obchodní podmínky obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše v platném znění.
2. Vymezení pojmů Spotřebitelská smlouva - je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby. Kupující Kupující - je zákazníkem společnosti HDT impex s.r.o.. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není. Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Kupující - který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem. Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Prostředky dálkové komunikace se rozumí: telefon, fax, email, SMS, písemně nebo elektronicky na www.HDT.cz. Registrací se rozumí zavedení do IS (informačního systému) prodávajícího nebo do systémů fungujících na web stránkách prodávajícího. Údaje potřebné k registraci naleznete v článku 3. těchto VOP. Kupující se může zaregistrovat sám nawww.HDT.cz, přičemž jeho faktická registrace do systému prodávajícího proběhne do 24 hod. od odeslání požadavku na registraci. Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.
3. Registrace Každý kupující bude u prodávajícího zaregistrován, a to buďto vlastní registrací kupujícího, či následnou registrací prodávajícím, výjimku tvoří osobní odběr zboží na vzorkové prodejně. Ceny a podmínky nakupování jsou shodné jak pro registrované, tak i pro neregistrované zákazníky. Registrace zákazníků je zdarma a kupující je s ní srozuměn. Při registraci budou uvedeny tyto údaje: jméno a příjmení objednávajícího, telefonní kontakt, fakturační adresu, dodací adresu (pokud je jiná než fakturační). Kupující, který není konečným spotřebitelem je povinen uvést navíc své obchodní jméno a sídlo kupujícího, IČO a DIČ, doloží kopii Živnostenského listu, Osvědčení o registraci plátce DPH včetně bankovního spojení.
4. Objednání zboží či služeb (uzavření kupní smlouvy) Objednání zboží (tj. uzavření kupní smlouvy) je možné následujícími způsoby: a/ prostředky dálkové komunikace: telefonicky, faxem, emailem, formou SMS, písemně nebo elektronicky na www.HDT.cz b/ osobně Při objednání uveďte následující údaje: zkr1 (kód zboží), název (přesný název položky dle platného ceníku), počet, měrnou jednotku (např. kus, metr, sada, set), jednotkovou cenu, celkovou cenu. V případě požadavku kupujícího je možné sestavit individuální kupní smlouvu na dodání zboží s dalšími podmínkami. Objednávky v internetovém obchodě: Kupující projeví vůli uzavřít kupní smlouvu s prodávajícím níže uvedeným způsobem. V podrobném popisu produktu na www.HDT.cz stisknutím tlačítko "Koupit". Množství zboží pak zvolením počtu kusů, které má vůli zakoupit a stisknutím tlačítka. Po stisku tlačítka "Koupit" se vybraná položka přidá do virtuálního nákupního košíku. Systém Kupujícího vede až do úspěšného dokončení objednávky. Je potřeba správně a úplně vyplnit požadované údaje. Každá objednávka bude potvrzena na e-mail kupujícího, který je uveden v objednávce (v registraci zákazníka). Pokud tento e-mail kupující neobdrží, objednávka nebyla přijata do systému prodávajícího. Objednávka bude následně telefonicky potvrzena a pracovník prodávajícího s Kupujícím dohodne případné doručení. Bez možnosti potvrzení objednávky není možné tuto objednávku kupujícího kladně vyřídit. (objednávka kupujícího nebyla správně dokončena). Objednávku může kupující stornovat zasláním e-mailu či telefonicky. Pokud zjistí prodávající, že se již výrobek nevyrábí nebo není delší dobu dostupný, bude kupujícího kontaktovat a bude domluven další postup, případně zrušení objednávky. Objednávky jsou archivovány pouze v systému prodávajícího a nejsou přístupné kupujícímu, pouze na jeho výzvu. Opravy, změny či jiné korekce údajů, objednávky je možné provádět pouze po dohodě s prodávajícím.
5. Vyhledávání v internetovém obchodě V našem internetovém obchodě www.HDT.cz může každý zákazník použít vyhledávání či pokročilé vyhledávání, které slouží pro rychlý přístup k výběru zboží. Prohledávání je prováděno podle více kritérií.
6. Ceny Všechny ceny prodávajícího jsou v Kč (Koruna česká). Další náklady spojené s dopravou a balením zboží přechází automaticky na kupujícího. Informace o aktuálních cenách dopravného a balného jsou uvedeny na www.HDT.cz.
Prodejní ceny: Všechny prodejní ceny, pokud není jinak uvedeno, jsou konečné prodejní ceny včetně DPH. Pro další slevy z prodejních cen je nutné kontaktovat prodejce. Aktuální prodejní ceny a ceníky jsou k dispozici na www.HDT.cz. Recyklační poplatek Pokud není uvedeno jinak, bude ke každé ceně připočten poplatek za likvidaci elektro-odpadu (recyklační poplatek). Další informace naleznete na stránkách www.asekol.cz a www.ekolamp.cz (světelné zdroje).
7. Doprava Způsob dodání zboží bude realizován dle objednání kupujícího resp. podle volby způsobu dopravy. Prodávající je schopen zajistit následující možnosti dodání zboží: autodopravní přepravní službou, vlastní dopravou prodávajícího nebo osobním odběrem kupujícího v místě vzorkové prodejny prodávajícího. Kupující, který je spotřebitelem, může po dohodě s prodávajícím požadovat odbornou montáž či instalaci nebo proškolení k obsluze zakoupeného zboží. Tato služba není zahrnuta v ceně zboží. K objednanému zboží obdrží kupující příslušné dokumenty: daňový doklad a český návod k použití (pokud není dohodnuto jinak). Záznamy uvedené na daňovém dokladu, zejména množství zboží, druh zboží, případně výrobní čísla, dále pak stav a jakost dodaného zboží, si ve svém vlastním zájmu kupující pečlivě zkontroluje ihned při převzetí zboží. Ke většině druhů zboží není dodáván záruční list, ten je nahrazen prodejním dokladem, kde je uvedeno označení výrobku a datum prodeje. Tento doklad o koupi (faktura, prodejka) je dostačující pro uplatnění reklamace. Pokud kupující zjistí rozdíl mezi doklady a zbožím nebo jakýkoliv jiný problém či nesrovnalost s dodávkou, je povinen prodávajícímu neprodleně podat zprávu o zjištěných rozdílech výhradně následujícím způsobem: telefonicky, písemně, emailem či osobně v místě vzorkové prodejny prodávajícího. Pokud je zboží viditelně poškozeno přepravou, je kupující oprávněn nepřevzít jej. V takovémto případě sepíše kupující s doručovatelem reklamační protokol či jiný zápis o škodě či vadě zásilky. Po vyřízení takovéto reklamace nebo v jejím průběhu kupující obdrží zboží nové či dohodne s prodávajícím jiný postup. V opačném případě pozdější reklamace vnějšího stavu zásilky bude posuzována na základě podepsaného přepravního dokladu, ve kterém kupující stvrzuje doručení z vnějšku bezvadné zásilky. Informace o průběhu či stavu reklamace je možné získat telefonicky od prodávajícího. Aktuální informace o cenách dopravného je možné získat na www.HDT.cz, v současné chvíli je dopravné a balné 120 Kč. Skladové zboží se běžně doručuje do 48 hodin po celé ČR. Bližší informace o doručení je možné získat telefonicky u prodávajícího nebo u přepravce.
8. Platební podmínky Kupující uhradí prodávajícímu za dodávku zboží či služeb kupní cenu následujícím způsobem: hotovostně v místě sídla prodávajícího, hotovostně zaměstnanci prodávajícího na jiném dohodnutém místě, bezhotovostním převodem na účet prodávajícího uvedený v tomto ustanovení či dobírkou při převzetí zboží přepravní službou. Platba převodem na účet kupujícího se splatností pozdější než je den dodání zboží je možná pouze, je-li uzavřena dodavatelsko-odběratelská smlouva. V ostatních případech je nutné dodávku zboží uhradit nejpozději v den jejího dodání. Banka: Československá obchodní banka a.s., pobočka Karlovy Vary, Číslo účtu: 160378635/0300
9. Zajištění práv a povinností ze smluv uzavřených s prodávajícím (dodavatelem)
Ocitne-li se kupující v prodlení s úhradou kupní ceny (uvedené zejména na vlastní smlouvě kupní, dodavatelsko odběratelské smlouvě, či daňovém dokladu vystaveném prodávajícím), či jen její části, je zavázán zaplatit prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0.1% z kupní ceny, a to za každý byť jen započatý den, ve kterém prodlení kupujícího bude trvat.
10. Vedlejší ujednání – výhrada vlastnictví
Vlastnické právo k věci, která je předmětem kupní smlouvy přejde na kupujícího až po zaplacení celé kupní ceny.
9. Podmínky a postup pro uplatnění práva odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace V souladu s § 53 a § 57 občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů může kupující spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se kupující, který je spotřebitelem dle ust. § 52 odst. 3 občanského zákoníku pro odstoupení v této lhůtě, je povinen dodržet níže uvedené podmínky. Při jejich splnění bude kupujícímu vrácena kupní cena. - Kupující odešle dopis (email) s textem o odstoupení od smlouvy (číslo objednávky nebo daňového dokladu) s žádostí o vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu). Alternativně lze uvést text obdobného charakteru, ze kterého vyplývá projev vůle odstoupit od smlouvy v zákonné 14ti denní lhůtě. - Vrácené zboží musí být v původním nepoškozeném obalu (může být poškozen úměrně nutnosti vybalení věci), nesmí jevit známky užívání, nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.) a dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučuje se zboží při přepravě pojistit. - Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží kupujícímu prodávající peníze zašle složenkou nebo převodem na účet, který kupující uvede v dopise, nejpozději do 15 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží a obdržení potvrzeného dobropisu na vracené zboží, podle toho co nastane později. Není-li kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč.zák. nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na prodávajícím vystavený dobropis. Původní kupní cena je tudíž kupujícímu vyplacena ve snížené hodnotě.
- Na základně rozhodnutí Evropského soudního dvora a dle směrnice 97/7/ES jsou zákazníkovi, který se rozhodne odstoupit od smlouvy do 14 dnů, vráceny také náklady na původní dopravu zboží, která činí 120 Kč.
11. Záruka na zboží : toto ustanovení se netýká kupujícího, který není spotřebitelem Všechny výrobky jsou schválené pro provoz v ČR a vztahuje se na ně minimální záruční doba 2 roky. Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Uplatnění záruky se řídí občanským zákoníkem. Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky ve speciálním záručním listě.
12. Reklamace: tento bod neplatí pro kupujícího, který není spotřebitelem Reklamace vzniklé dopravou od prodávajícího ke kupujícímu viz. odst. 7 těchto VOP. Pro uplatnění reklamace závady či nefunkčnosti zboží je nutné dodat společně s výrobkem zejména : doklad o nákupu (nezbytné v případě záruční reklamace), vyhovující obal (pokud možno originální, který zamezí poškození výrobku při dopravě či jiné manipulaci), písemný popis závady, jméno a adresu a další kontakty. Prodávající v žádném případě neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zacházením se zbožím, použitím a instalací, jež jsou v rozporu s pokyny v návodu. Záruka se rovněž nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, násilného poškození, povětrnostních vlivů a v případech neoprávněného zásahu do zboží. Reklamace bude vyřízena do třiceti dnů od jejího uplatnění u prodávajícího.
13. Ochrana osobních dat Prodávající se zavazuje jednat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a informací. Kupujícím poskytnuté informace budou použity pouze k vyřízení úkonů souvisejících se vztahem prodávajícího a kupujícího. Uzavřením kupní smlouvy či registrací u prodávajícího kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Veškeré získané údaje prodávající užívá výhradně pro vnitřní potřebu a neposkytuje je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci či osoby, které mají bezprostřední vztah k souvislostem vzniklým mezi kupujícím a prodávajícím. Těmto osobám jsou osobní údaje kupujícího předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové vyřízení potřebných záležitostí např. doručení zboží. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb kupujícímu. Kupující má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů. V takovém případě prodávající tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu.
14. Procesní ustanovení (pro obchodně právní vztahy)
V souladu s ust. § 89a zákona č. 99/1963 Sb. bude pro obchodněprávní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím( dodavatele a odběratelem), pokud tento zákon výslovně neurčí pro řešení sporů z některých právních vztahů místní příslušnost výlučnou, místně příslušný obecný soud společnosti HDT Impex, s.r.o..
15. Odpovědnost Prodávající upozorňuje, že informace na webových stránkách prodávajícího nebo v tiskových materiálech jsou zčásti přebírány od třetích stran, mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či chyby a mohou být aktualizovány či změněny bez předchozího upozornění. Obrázky uvedené v tiskových materiálech či na internetu jsou pouze ilustrativní.
16. Evropská značka shody - CE Prodávající prohlašuje, že prodávané produkty, které jsou stanovenými výrobky ve smyslu zákona č.22/1997 Sb., o technických požadavcích, v platném znění, jsou označeny "Evropskou značkou shody - CE". Tato značka nahrazuje dřívější povinnost prodejce vydat na prodávané zboží tzv. "Ujištění o vydání prohlášení o shodě". Značka CE na výrobku je zárukou, že daný produkt je v souladu s legislativou Evropské unie.
Veľkoobchodné podmienky Spoločnosť HDT Sk, s.r.o. (ďalej len predávajúci), so sídlom Borekova 37, 821 06 Bratislava, zapísaná v OR Okresného súdu Bratislava 1, odd. Sro, vložka č. 31546/B IČO: 35884088, DIČ: SK2021817105, týmto vydáva Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP). Platnosť týchto VOP od: 1.2. 2007
1. Všeobecné ustanovenie Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho ( prevádzkovateľ, dodávateľ ) a kupujúceho ( zákazník , spotrebiteľ).Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené týmto VOP občianskym zákonníkom( č. 40/1964 Zb) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (číslo 634/1992 Zb.), všetko v platnom znení. Ak je zmluvnou stranou kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, riadia sa vzťahy , ktoré neupravuje tento VOP obchodným zákonníkom, č. 513/1991 Zb., všetko v platnom znení.
2. Vymedzenie pojmov Kupujúci je zákazníkom spoločnosti HDT SK, s.r.o. vzhľadom k platnej právnej úprave sa rozlišuje kupujúci, ktorý je spotrebiteľom a kupujúci, ktorý spotrebiteľom nie je. Kupujúci – spotrebiteľ je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo využíva služby za iným účelom ako je podnikanie s týmito výrobkami alebo službami. Kupujúci – ktorý nie je spotrebiteľ, je podnikateľ, ktorý nakupuje výrobky či používa služby za účelom svojho podnikania s týmito výrobkami alebo službami. Tento kupujúci sa riadi obchodnými podmienkami v rozsahu, ktoré sa ho týkajú obchodným zákonníkom. Kúpna zmluva - objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samostatná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho s týmto jeho návrhom ( záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Forma doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu: ústna, písomná, elektronická.
Prostriedkami na diaľkovú komunikáciu sa rozumejú: telefónom, faxom, e-mailom, SMS, písomne alebo elektronicky na www.HDTSK.sk.
Registráciou sa rozumie zavedenie do IS (informačného systému) predávajúceho alebo do systému fungujúcich na web stránkach predávajúceho. Údaje potrebné k registrácii nájdete v článku 3 týchto VOP. Kupujúci sa môže zaregistrovať aj sám na www.HDTSK.sk, pričom jeho faktická registrácia do systému predávajúceho prebehne do 24 hod. od odoslania požiadavky na registráciu. Momentom uzatvorenia kúpnej zmluvy je kupujúci viazaný obchodnými podmienkami a kupujúci s nimi vyjadruje súhlas.
3. Registrácia Každý kupujúci musí byť u predávajúceho zaregistrovaný, výnimku tvorí osobný odber tovaru na vzorkovej predajni. Ceny a podmienky nakupovania sú zhodné ako pre registrovaných, tak aj pre neregistrovaných zákazníkov. Registrácia zákazníkov je zdarma.
Pri registrácii uveďte hlavne nasledujúce údaje: meno a priezvisko objednávajúceho, telefónny kontakt, fakturačnú adresu, dodávaciu adresu (pokiaľ je iná než fakturačná). Kupujúci, ktorý nie je konečným spotrebiteľom uvedie najviac svoje obchodné meno a sídlo kupujúceho, IČO a DIČ, doloží kópiu Živnostenského listu, Osvedčenie o registrácii platcu DPH vrátane bankového spojenia.
4. Objednanie tovaru či služieb Objednanie je možné nasledujúcimi spôsobmi: a/ prostriedky diaľkovej komunikácie: telefonicky, faxom, emailom, formou SMS, písomne alebo elektronicky na www.HDTSK.sk b/ osobne
Pri objednaní uveďte nasledujúce údaje: skratka1(kód tovaru), názov (presný názov položky podľa platného cenníku), počet, mernú jednotku(napr. kus. meter, sada, set), jednotkovú cenu, celkovú cenu. V prípade požiadavky kupujúceho je možné zostaviť individuálnu kúpnu zmluvu na dodanie tovaru s ďalšími podmienkami. V prípade že sa už výrobok nevyrába alebo nie je dlhšiu dobu dostupný, skontaktujte kupujúceho a dohodne sa ďalší postup, prípadne zrušenie objednávky.
5. Ceny Všetky ceny predávajúceho sú v Sk (Slovenská koruna) a sú platné pri odbere v mieste vzorkovej predajne predávajúceho. Ďalšie náklady spojené s dopravou a balením tovaru prechádzajú automaticky na kupujúceho. Informácie o aktuálnych cenách dopravného a balného sú uvedené na www.HDTSK.sk .
Predávajúci si vyhradzuje právo , pokiaľ nie je ešte spísaná kúpna zmluva na akúkoľvek zmenu ceny s predchádzajúcim upozornením kupujúceho telefonickou, elektronickou či písomnou formou. Predajné ceny: Všetky predajné ceny, pokiaľ nie je inak uvedené, sú konečné predajné ceny vrátane DPH (k niektorým druhom tovaru pribudne ešte cena za elektroodpad). Pre ďalšie zľavy z predajných cien je nutné kontaktovať predávajúceho. Aktuálne predajné ceny a cenníky sú k dispozícii na www.HDTSK.sk
6. Recyklačný poplatok Pokiaľ nie je uvedené inak, bude ku každej cene pripočítaný príslušný poplatok za likvidáciu elektroodpadu (recyklačný poplatok), Ďalšie informácie nájdete na stránkach www.asekol.cz a www.ekolapm.cz (svetelné zdroje).
7. Doprava Spôsob dodania tovaru bude plnený podľa objednania kupujúceho resp. podľa voľby spôsobu dopravy. Predávajúci je schopný zaistiť nasledujúce možnosti dodania tovaru: autodopravnou prepravnou službou, vlakom, vlastnou dopravou predávajúceho alebo osobným odberom kupujúceho v mieste vzorkovej predajne predávajúceho. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, môže po dohode s predávajúcim požadovať odbornú montáž či inštaláciu alebo preškolenie k obsluhe zakúpeného tovaru. Táto služba nie je zahrnutá v cene tovaru. K objednaniu tovaru dostane kupujúci príslušné dokumenty: daňový doklad a slovenský návod na použitie (pokiaľ nie je dohodnuté inak). Záznamy uvedené na daňovom doklade, hlavne množstvo tovaru, druh tovaru, prípadne výrobné čísla, ďalej potom stav a akosť daného tovaru, si vo svojom vlastnom záujme kupujúci dôkladne skontroluje hneď pri prevzatí tovaru. Ku väčšine druhov tovaru nie je dodaný záručný list, ten je nahradený predajným dokladom, kde je uvedené označenie výrobku a dátum predaja. Tento doklad o kúpe (faktúra) je dostačujúca pre uplatnenie reklamácie. Pokiaľ kupujúci zistí rozdiel medzi dokladmi a tovarom alebo akýkoľvek iný problém či nezrovnalosť s dodávkou, je povinný predávajúcemu okamžite podať správu o zistených rozdieloch výhradne nasledujúcim spôsobom: telefonicky, písomne, emailom či osobne v mieste vzorkovej predajne predávajúceho. Pokiaľ je tovar viditeľne poškodený prepravou, je kupujúci oprávnený neprevziať ho. V takomto prípade spíše kupujúci s doručovateľom reklamačný protokol či iný zápis o škode či poškodení zásielky. Po vybavení takejto reklamácie alebo v jej priebehu kupujúci získa nový tovar alebo dohodne s predávajúcim iný postup. V opačnom prípade neskoršie reklamácie vonkajšieho stavu zásielok budú posudzované na základe podpísaného prepravného dokladu, v ktorom kupujúci potvrdzuje, že zásielky sú z vonkajšej strany v bezchybnom stave. Informácie o priebehu či stave reklamácie je možné získať telefonicky od predávajúceho. Aktuálne informácie o cenách dopravného je možné získať na www.HDTSK.sk. Dopravné už obsahuje aj poplatok za balné. Skladový tovar sa bežne doručuje do 48 hodín po celej SR. Bližšie informácie o doručení je možné získať telefonicky u predávajúceho alebo u prepravcu.
8. Platobné podmienky Kupujúci uhradí predávajúcemu za dodávku tovaru či služieb kúpnu cenu nasledujúcim spôsobom: hotovostne v mieste sídla predávajúceho, hotovostne zamestnancovi predávajúceho na inom dohodnutom mieste, bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho či dobierkou pri prevzatí tovaru prepravnou službou. Platba prevodom na účet kupujúceho so splatnosťou neskôr ako je deň dodania tovaru je možné len v prípade, že je uzatvorená dodávateľsko-odberateľská zmluva či zmluva o dielo. V ostatných prípadoch je nutné dodávku tovaru uhradiť najneskôr v deň jeho dodania. Ak sa kupujúci omešká s akýmikoľvek platbami, je povinný uhradiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 0,1% z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania. Predávajúci si vyhradzuje právo vymáhať svoju pohľadávku ľubovoľným spôsobom, ktorý nie je v rozpore s platnými právnymi predpismi, vrátane obmedzenia či zákazu ďalšieho predaja tovaru kupujúcemu. Do úplného zaplatenia tovaru kupujúcim, zostáva tovar v majetku predávajúceho. Banka: Československá obchodná banka a.s., pobočka Bratislava , Číslo účtu: 400 126 7100/7500
9. Podmienky a postup pre uplatnenie práva odstúpenia od zmluvy uzatvorenej pomocou prostriedkov diaľkovej komunikácie.
V súlade s § 53 a § 57 občianskeho zákonníku v znení neskorších predpisov môže kupujúci spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy do 10 dní od prevzatia tovaru. Ak sa rozhodne kupujúci spotrebiteľ pre odstúpenie od zmluvy v tejto lehote, musí dodržať nižšie uvedené podmienky. Pri ich splnení bude kupujúcemu vrátená kúpna cena. Informácie pre kupujúceho spotrebiteľa:
- Kupujúci odošle list (email) s textom o odstúpenie od zmluvy (číslo objednávky alebo daňového dokladu) so žiadosťou o vrátenie uhradenej čiastky za tovar na adresu (pokiaľ požaduje vrátenie peňazí za účet, je nutné uviesť číslo účtu). Alternatívne je možné uviesť text obdobného charakteru, z ktorého vyplýva prejav vôle odstúpiť od zmluvy v zákonnej 10-dňovej lehote.
- Vrátený tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale (môže byť poškodený úmerne nutnosti vybalenia veci), nesmie javiť známky užívania , nepoškodené, kompletné (vrátane príslušenstva, návodu, atď.) a dokladom o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku, odporúčame tovar pri preprave poistiť.
- Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru kupujúcemu predávajúcim peniaze pošle zloženku alebo prevodom na účet, ktorý kupujúci uvedie v liste, najneskôr do 15 pracovných dní po fyzickom získaní tovaru a získaní potvrdeného dobropisu na vrátený tovar od kupujúceho, podľa toho čo nastane neskôr. Pokiaľ však už nie je kupujúci tovar schopný vrátiť v pôvodnom stave alebo jeho hodnota bola už znížená (došlo k častému spotrebovaniu či opotrebovaniu tovaru), je kupujúci povinný chýbajúcu hodnotu podľa ustanovenia §458 odst. 1 obč. zák. nahradiť v peniazoch – v praxi sa to tak robí formou započítania na predávajúcim vystavený dobropis. Pôvodná kúpna cena je teda kupujúcemu vyplatená v zníženej hodnote.
10. Záruka na tovar: tento bod neplatí pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom Všetky výrobky sú schválené pre prevoz v SR a vzťahuje sa na nich minimálna záručná doba 2 roky.
Na žiadosť kupujúceho je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Reklamácia vrátane poškodenia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak. Uplatnenie záruky sa riadi občianskym zákonníkom. Záručná lehota začína bežať prevzatím veci kupujúcim. Pokiaľ je poskytovaná dlhšia než zákonná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky v špeciálnom záručnom liste.
11. Reklamácia – tento bod neplatí pre kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom Reklamácie vzniknuté dopravu od predávajúceho ku kupujúcemu viď. Odst. 7 týchto VOP. Pre uplatnenie reklamácie poškodenia či nefunkčnosti tovaru je nutné dodať spoločne s výrobkom hlavne: doklad o nákupe (nevyhnutné v prípade záručnej reklamácie), vyhovujúci obal (pokiaľ možno originálny, ktorý zamedzí poškodenie výrobku pri doprave či inej manipulácií), písomný popis poškodenia, meno a adresu a ďalšie kontakty. Predávajúci v žiadnom prípade neuznáva záruku za poškodenia vzniknuté nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zaobchádzaním s tovarom, použitím a inštaláciou, ktoré sú v rozpore s pokynmi v návode. Záruka sa rovnako nevzťahuje na škody v dôsledku živelných katastrov, násilného poškodenia, poveternostných vplyvov a v prípadoch neoprávneného zásahu do tovaru. Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jeho uplatnenia u predávajúceho.
13. Zodpovednosť Predávajúci upozorňuje, že informácie na webových stránkach predávajúceho alebo v tlačových materiáloch sú z časti preberané od tretích strán, môžu obsahovať vecné a technické nepresnosti či chyby a môžu byť aktualizované či zmenené bez predchádzajúceho upozornenia. Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť produkty a služby popísané na svojich stránkach či vo svojich tlačovinách či iných ponukách a negarantuje vecnú správnosť ich obsahu. Obrázky uvedené v tlačových materiáloch či na internete sú len ilustračné.
14. Európska značka zhody – CE Predávajúci prehlasuje, že predávané produkty, ktoré sú stanovenými výrobkami v zmysle zákona č.264/1999 Zb., o technických požiadavkách, v platnom znení, sú označené "Európskou značkou zhody - CE". Táto značka nahrádza skoršiu povinnosť predajcu vydať na predávaný tovar tzv. "Uistenie o vydaní prehlásenia o zhode". Značka CE na výrobku je zárukou, že daný produkt je v súlade s legislatívou Európskej únie.
