Víte jak správně reklamovat zboží?
06.04.2010
Zjednodušte si reklamaci
Vážení obchodní přátelé,
dovolujeme si Vás upozornit, že reklamace zasílané na servisní oddělení HDT impex v Karlových Varech musí být v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.
Je tedy nutné, aby obsahovaly průvodní informace (kopii nebo číslo faktury a podrobný popis závady). Zaregistrovaným uživatelům doporučujeme využívat modulu i-Reklamace na webu HDT. V tomto modulu jsou všechny Vaše odebrané produkty, stačí pouze zapsat popis závady. Na balík s reklamací pak stačí nalepit vygenerované číslo zakázky (doporučený formulář HDT).
Protože k nám často přichází zboží neoznačené a bez popisu závady, upozorňujeme Vás, že od 1.4.2010 Vám může být účtován poplatek 600,- Kč bez DPH za přezkoušení zboží, zjištění závady a dohledání potřebných dokladů v případě nekompletní reklamace. Opravená reklamace pak bude zaslána zpět na dobírku. Připomínáme také, že zasílané zboží je třeba zabalit do původního obalu či odpovídajícího balení, které zabrání nežádoucímu poškození zboží při přepravě.
Věříme, že tím zrychlíme vyřizování všech Vašich reklamací.
Děkujeme za pochopení
S pozdravem HDT team
Více na Jak jednoduše reklamovat?
