Vážení zákazníci,
pro zkvalitnění a zrychlení servisních zakázek jsme zavedli zadávání reklamací na webu HDT i-REKLAMACE.
Tento systém umožňuje zákazníkům zadávat reklamace přímo z faktur v detailu vybrané položky, automaticky se zavede reklamační zakázka do našeho IS a po zaslání reklamovaného zboží na HDT je oprava prováděna přednostně.
i-REKLAMACE využívá již řada zákazníků, bohužel jsou často reklamované položky zasílány s týdenním i větším zpožděním po zavedení zakázky na internetu. Tato skutečnost komplikuje práci servisních techniků, kteří nemohou dohledat importované zakázky z webu, dochází ke zkrácení lhůty pro vyřízení reklamace a není pak ani možné garantovat přednostní vyřízení reklamace.
Žádáme všechny obchodní partnery a zákazníky, kteří využívají tento systém pro zadávání reklamací, aby po vyplnění zakázky na webu HDT vždy obratem odeslali zboží na servisní oddělení HDT.